बाटा इंडिया पर ग्राहकों से कैरी बैग के लिए 3 रुपये का भुगतान करने के लिए 9000 रुपये का जुर्माना लगाया गया । Bata India Slammed A Penalty Of Rs 9000 For Asking Customer 3 Rupees For Carry Bag.

बाटा इंडिया पर ग्राहकों से कैरी बैग के लिए 3 रुपये का भुगतान करने के लिए 9000 रुपये का जुर्माना लगाया गया । Bata India Slammed A Penalty Of Rs 9000 For Asking Customer 3 Rupees For Carry Bag.

शिकायतकर्ता ने चंडीगढ़ के एक उपभोक्ता फोरम को बताया कि कैरी बैग के लिए उसे 3 रूपये चार्ज किये गए जो की उचित नहीं है।

सेवाओं में कमी के लिए एक उपभोक्ता को बाटा इंडिया लिमिटेड के तरफ से 9,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा गया है। ग्राहक द्वारा दर्ज की गई एक शिकायत पर कार्रवाई करते हुए, चंडीगढ़ के एक उपभोक्ता फोरम ने बाटा को जुरमाना लगते हुए कहा के ग्राहक को पेपर बैग के लिए 3 रुपये का भुगतान करने के लिए कहना उचित नहीं है।

चंडीगढ़ निवासी दिनेश प्रसाद रतूड़ी ने अपनी शिकायत में उपभोक्ता फोरम को बताया कि उन्होंने 5 फरवरी को सेक्टर 22 D स्थित बाटा स्टोर से एक जोड़ी जूते खरीदे थे। स्टोर ने उनसे 402 रुपये लिए, जिसमें पेपर बैग के लिए शुल्क भी शामिल था। रतूड़ी ने उपभोगता फोरम को बताया कि बैग के लिए उसे चार्ज करना उचित नहीं था।

शिकायतकर्ता ने 3 रुपये की वापसी और सेवाओं में कमी के लिए मुआवजे की मांग की। इस पर पलटवार करते हुए, बाटा इंडिया ने सेवाओं में कमी के आरोपों का खंडन किया। फोरम ने कहा कि ग्राहक को पेपर बैग के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर करना सेवा में स्पष्ट कमी है क्योंकि किसी भी ग्राहक को मुफ्त बैग प्रदान करना स्टोर का कर्तव्य है ना की खरीदार को इसके लिए पैसे देने के लिए कहना।

उपभोक्ता फोरम ने बाटा इंडिया को ग्राहकों को मुफ्त पेपर बैग उपलब्ध कराने का भी निर्देश दिया है। यह भी देखा गया कि अगर कंपनियां वास्तव में पर्यावरण के बारे में चिंतित हैं, तो उन्हें अपने ग्राहकों को मुफ्त पर्यावरण के अनुकूल बैग प्रदान करना चाहिए।

फोरम ने अपने फैसले में बाटा इंडिया लिमिटेड को बैग की लागत (3 रुपये) और मुकदमेबाजी के आरोपों को वापस करने का निर्देश दिया है, यानी 1000 रुपये।

सेवाओं में कमी के कारण मानसिक पीड़ा के लिए बाटा को ग्राहक को मुआवजे के रूप में 3000 रुपये देने के लिए कहने के अलावा, अग्रणी शू ब्रांड को राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के कानूनी सहायता खाते में 5,000 रुपये जमा करने का भी निर्देश दिया है।

चंडीगढ़ उपभोक्ता फोरम का फैसला स्टोर के लिए एक आंख खोलने वाला है जो ग्राहकों को कैरी बैग के लिए पांच रुपये तक का भुगतान करने के लिए मजबूर करता है।